(FDI Việt Nam) – Từ ngày 1/6/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội sẽ triển khai tiếp nhận 100% hồ sơ theo hình thức trực tuyến đối với một số thủ tục hành chính, trong đó có nhiều thủ tục đất đai.
Ông Bùi Dương – Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Chi nhánh số 1 TP Hà Nội – cho biết, bắt đầu từ ngày 1/6, Trung tâm sẽ chính thức chuyển sang tiếp nhận 100% hồ sơ theo hình thức trực tuyến đối với một số thủ tục hành chính, đặc biệt là các thủ tục liên quan đến quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất.
Những thủ tục liên quan đến đất đai sẽ được đăng ký trực tuyến như: Đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất; đăng ký thay đổi biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất; xóa đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất;
Đăng ký thông báo xử lý tài sản bảo đảm, đăng ký thay đổi, xóa đăng ký thông báo xử lý tài sản bảo đảm là quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất; chuyển tiếp đăng ký thế chấp quyền tài sản phát sinh từ hợp đồng mua bán nhà ở hoặc từ hợp đồng mua bán tài sản khác gắn liền với đất.
Trung tâm cam kết sẽ hỗ trợ tối đa cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình nộp hồ sơ trực tuyến, đảm bảo các thủ tục được thực hiện đúng hạn, đúng quy trình, minh bạch và thuận tiện trên môi trường số. Đây là bước tiến quan trọng trong xây dựng chính quyền số, công dân số, hướng tới một nền hành chính hiện đại, không giấy tờ – không tiếp xúc – toàn trình – liền mạch, giúp nâng cao hiệu quả phục vụ và trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp.
Cụ thể, người dân có thể thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến theo các bước sau: Truy cập Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố tại đường link https://dichvucong.hanoi.gov.vn.
Tiếp đó, đăng nhập bằng tài khoản VNeID hoặc qua cổng quốc gia. Rồi chọn thẻ “Dịch vụ công trực tuyến,” nhập tên thủ tục tại ô tra cứu. Vào phần Lựa chọn thủ tục tương ứng với nhu cầu, bấm “Nộp hồ sơ.”
Sau đó, chọn cơ quan và đối tượng thực hiện. Nhập các trường thông tin định danh còn thiếu. Tải thành phần hồ sơ lên hệ thống. Nhập các trường thông tin để nhận kết quả bản giấy tại nhà.
Cuối cùng, sau khi hoàn thành thao tác nộp hồ sơ trên hệ thống, tiến hành nộp bản giấy (theo yêu cầu của pháp luật chuyên ngành) qua dịch vụ bưu chính hoặc trực tiếp tại Chi nhánh của Trung tâm.
Chi nhánh của Trung tâm sẽ tiến hành đối chiếu và tiếp nhận hồ sơ nếu hồ sơ hợp lệ theo quy định.
Ngoài ra, cũng để kịp thời tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố, Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội đã thành lập Đoàn Kiểm tra, giám sát hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính, thủ tục hành chính nội bộ, xử lý phản ánh.
Sau đó, kiến nghị trên Nền tảng Công dân Thủ đô số – iHanoi thành lập theo Quyết định số 2087/QĐ-UBND ngày 17/4/2025 của UBND thành phố (sau đây gọi là Đoàn Kiểm tra, giám sát) công khai “Số điện thoại đường dây nóng, Zalo, Viber” để tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
Đồng chí Cù Ngọc Trang – Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, Trưởng Đoàn Kiểm tra, giám sát. Số điện thoại, Zalo, Viber: 0768.221.221. Thời gian tiếp nhận thông tin trong giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần.
Đoàn kiểm tra sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị qua đường dây nóng liên quan đến các hành vi không đúng quy định của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội và các cơ quan hành chính Nhà nước thuộc TP Hà Nội.
Cụ thể các hành vi như: Cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, khó khăn cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính; cản trở tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ, nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật;
Ngoài ra còn có các hành vi như từ chối thực hiện, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật; đùn đẩy trách nhiệm, thiếu hợp tác, thiếu công bằng, không khách quan, không đúng pháp luật trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; ứng xử, giao tiếp không phù hợp với quy chế văn hóa công sở; các hành vi vi phạm pháp luật khác trong thực hiện công vụ.
Nguồn: Vietnam+
